“同性恋亲友会” 是其中的一个代表。
活动中--拥抱的瞬间
顾名思义,亲友会为中国的LGBT群体和亲友提供支持服务。在国外,有很多国家都有类似的公益机构,但是在国内,针对LGBT群体的亲友服务的公益机构,只有这一家。做同志公益难,做同志亲友服务公益更是难上加难 —— 规模不大,得不到政府任何支持,话题小众的机构既要提供直接服务,又要做公众教育、倡导,还要努力筹款解决资金问题。
那他们是怎么样才锻炼出三头六臂、事半功倍的?我们访问了一干亲友会小伙伴,他们是这样说的:
① 传播:聚拢关注者,一个人都不放过。
因为话题颇为小众,所以——无论是通过搜索引擎找到网站,还是在微信上看到文章推送,“凡是能找到我们的就一定是想关注这个话题的人”。相信把这些 “路过的人” 当作资源聚拢起来,会有意想不到的效果。
亲友会有这样一个做法:他们在各个线上以及线下活动发动宣传,动员参与者订阅同性恋亲友会的月报,定期向他们发送信息,及时了解亲友会的各地活动,工作动态,分享LGBT相关文章以及亲友会财务月报。一个灵析表单+邮件群发的组合,让关注者时刻保持新鲜,并对亲友会工作了如指掌。
②服务:分门别类,清晰管理。
亲友会提供的服务多种多样——线下聚会、线上传播活动、热线……这些服务,离不开上千名志愿者的帮忙。这些志愿者分别负责什么项目/活动,进度效果如何,在灵析里都能完整记录并追踪。
不过,麻烦的是,很多志愿者 “身兼数职” —— 既是服务提供者,又是服务对象,还可能是捐款人…… 运用灵析的 “联系人分类” 体系,无论TA是什么身份,信息都能够得到高效管理。
更不要说,随着联系人数据的不断积累,TA对机构的信息关注度、活动参与度、捐赠习惯与兴趣等等都可以在灵析后台进行追踪。效率 sou sou 的!
③ 筹款:动员大家的力量才是王道
没有太多的眼泪指数,亲友会怎么筹款呢?找人!
2015年11月,亲友会就2016年的办公室经费筹集做了一个对外众筹活动。亲友会动员了一群筹款小天使,为他们做了20多个专属众筹链接。他们分别认领一定金额的筹款目标,把筹款链接通过自己的社交网络扩散,或一对一的对微信好友宣传,让他们的朋友能够参与。这样的Peers to Peers 募款形式非常成功。筹款项目到最后募到了7万元,这个结果完全超出了预期的经费目标。
对啦,如果现在要发起这样的 “一起来筹款” 活动不用这么麻烦啦,灵析标准版以上用户已经可以用上厉害的“一起捐”模块啦。
④绝招:是数据啊!
传说中亲友会的Boss大人是个数据发烧友——看数据、做决定。就是这么霸道。
数据从哪里来?灵析帮大家准备好了——表单、活动、筹款、邮件,你想要的数据,全部都有。据说Boss大人曾就灵析系统后台里的数据,对看了筹款页面后捐款的百分比、不同捐款额的占比以及不同手机系统的比例洋洋洒洒写了一篇总结……下次再做活动,就有参考了。
只要你想,数据能告诉你太多事情——什么样的月报内容更受什么类型群众欢迎;什么样的筹款文案最能打动人心;什么样的粉丝最容易被深度动员……
以上,就是亲友会事半功倍的小秘密!拿走不谢!