有人会问:花精力去做邮件,会不会太OUT?别人家都在做微信做H5哎…
这样的担心是多余的哦——用邮件不仅不是不潮,至今为止还非常有效!为什么这样说,看下面:
第一点:收集邮箱地址的难度,远低于社交媒体涨真实粉的难度!
来自美国的数据显示:1000个邮件订阅者,对应285个Facebook的粉丝,112个Twitter的粉丝,参与调查的是美国87家大型机构,在社交媒体上都比较有影响力。对于社交媒体影响力一般的机构,这个比例会更加悬殊。
更加直观的体验:
在微信上获得1000个订阅粉丝,还是收集1000个邮件订阅者,哪个难度更高一些呢?前者需要长久的高质量的运营,后者只要几场活动,几次线上调研。投入同样地精力,用邮件能接触到的范围更大,接触的几率更高。
第二点:邮件传播比社交媒体更加精准、更加个性化
收件人的关联性更高
能被收集到邮箱的人,一定是与你有关系的人,可能看过你的网站,或是参加过你的活动。
可以根据不同类型收件人定制邮件
你可以通过目标群体的各种“属性”,为他们定制邮件传播的内容。这种“定制”具体指什么呢?比如你购买过婴儿用品,电商才会为你推荐奶粉产品;比如为北京地区的人们,推荐北京地区的活动。在社交媒体推广传播时,很难做到如此精准。
微信/QQ群vs邮件
微信/QQ群虽然即时性好,但容易漏看不易保存,时常会造成打扰——轻易刷出几十条与你不相关的信息,不适用于正式发布通知。相较于微信来说,用邮件进行精确推送更能保障信息的传达。从工作量来说,建群比群发邮件更加繁琐,特别是微信建百人群,入群需要验证。对于已入群的人来说,退群也让人很为难。
相比建微信/QQ群去做通知类的传播,邮件更加简单且高效。将2000人拉到群中让他们去看一个公告显然是有难度的,但你可以将2000个支持者放入数据库里,用15分钟的时间给他们发一封邮件。
精准邮件传播的案例:
曾在MOOC上注册了一个线上课程(MOOC:超级英雄的崛起),注册后收到了课程平台发来的定制邮件。从哪点可以看出它是封“定制邮件”呢?——邮件的最后一段,是写给中国学生的——他们专门为中国学生建了个QQ群,并且制作了一封邮件只发给中国学生,提示大家可以进入QQ群进行讨论,非常精准!
这样的邮件,造就了不一样的品牌体验。
第三点:邮件传播有保障、可追踪
邮件的到达率可观
邮件的打开率迄今为止依然是非常高的,调查数据显示有14%的打开率,以我们灵析的数据来讲,平均的打开率甚至比14%还要高很多。从打开率上,邮件已经不输社交媒体。
邮件易于整理保存
社交媒体是信息流的形式,它会被刷掉,但邮件只存在看或不看的选择,不会被刷到看不见的地方。邮件无论是检索还是整理归档都非常方便。
邮件的传播效果更易追踪分析
邮件的传播效果,是可以被追踪的。如果大家有在用灵析的话,可以看到灵析有一个非常直观的发送结果报表的功能。可以了解到谁确实收到了我们的邮件,谁打开了我们的邮件,谁点击了我们的链接等等,而且所有的信息都是精准的。这些精准的信息,可以为决策提供很多参考。
即使是邮件传播,也有不同的方式和不同的工具可以选择。
最后与大家分享几个数字
这组数字来自于美国一群知名公益机构,包括美国红十字会、包括为美国而教等等。这89家机构每年都会把他们线上传播的数据拿出来,去做出一个Benchmark Report。这个报告会与大家分享他们是怎样做线上传播的,有怎样的成绩,有怎样的发展。今年的报告是2013-2014年度的数据汇总,样本量如图所示:
邮件的有效性可以从下面几组数据中体现:
第一个数字
美国的机构可以达到14%的平均打开率,国内大量机构可以达到20%,公益研究院的数字比20%还要高的多。试想,发一条微博或微信,有20%真正相关的粉丝可以看到它吗?未必。换个角度来看,打开你邮件的人,就是你的铁粉,他们就是对你有所认知的人群。
第二个数字
美国这些机构中,他们平均每个月发3.9封邮件,这个频率满高的,每个星期都在通过邮件与大家保持联络。这些邮件到底包含了那些类型呢?全年邮件中,平均21封是劝募邮件,12封倡导/号召邮件,4封newsletter,11封其他类型的邮件。
至于国内的数据——今年灵析会发布一个国内行业内数据的整合报告哦,希望能给大家提供有用的参考。为什么没有分享国内商业机构的数据呢,因为不太准啦,你懂的,国内垃圾邮件是全球重灾区,统计出来的含有垃圾邮件的打开率。
第三个数字
这些机构每年的订阅增长率平均11%,还是很高的,这些机构的基数都是很大的,至少2、3十万。
第四个数字
只有27%的“不积极”用户。所谓“不积极”用户,就是TA收到10封邮件,10封都没打开。这个数字说明,73%的人有回应!你每100个联系人中,有73人在看着你。
第五个数字
每1000封募款邮件平均能募集到40$,如果是做文化保育类的机构,甚至能募到140$之多。
看了这些数字,谁还可以说,邮件是种没有效果的传播形式呢。
这些数据对于我们来说,虽然国情不同,但作为同一个领域的数据,还是非常具有参考意义。相比于国外的商业类数据,非营利机构邮件传播的打开率、点击率等效果,是远远高于商业机构的。商业机构更多是促使你去买东西,但非营利机构更多是在一起做一件事,可以让这个世界更不一样一些。
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